運送及配送政策

MING FUK LIMITED（以下稱為「本公司」、「我們」或「我們的」）致力為客戶提供清晰、可靠及便利的訂單運送及配送服務。

本運送及配送政策適用於您透過本網站購買貨品後的訂單處理、包裝、運送及配送安排。由於本網站可能提供酒類及其他受相關運輸規定限制的貨品，部分訂單可能受到適用法律、配送地區、承運商政策、年齡限制及其他運送條件所影響。

當您透過本網站提交訂單，即表示您已閱讀、理解並同意受本運送及配送政策所約束。

1. 訂單處理

當您成功提交訂單後，我們會根據您所提供的訂單資料進行處理。

訂單處理一般包括：

• 確認訂單資料；
• 核實購買資料；
• 確認付款狀態；
• 準備訂單內的貨品；
• 包裝貨品；
• 安排貨品交予適用的運輸或配送服務；
• 發送與訂單有關的必要通知。

訂單在完成必要的付款及訂單處理程序後，方會進入後續的包裝及配送流程。

如訂單資料存在錯誤、不完整或需要進一步確認的情況，我們可能需要根據您所提供的電郵地址與您聯絡。

2. 訂單確認

成功提交訂單後，我們可能向您發送訂單確認資料。

訂單確認資料可能包括：

• 訂單編號；
• 所購買的貨品；
• 訂單金額；
• 收貨資料；
• 付款相關資料；
• 其他與訂單有關的重要資料。

請您於提交訂單後仔細核對相關資料。

如您發現姓名、收貨地址、貨品或其他訂單資料有誤，請盡快與我們聯絡。

3. 收貨地址

客戶在提交訂單時，必須提供準確、完整及有效的收貨資料。

相關資料可能包括：

• 收貨人姓名；
• 收貨地址；
• 郵政編碼（如適用）；
• 電郵地址；
• 完成配送所需的其他資料。

如因客戶提供錯誤、不完整或無法識別的收貨地址而導致配送延誤、貨件退回或無法完成配送，可能需要重新安排配送。

因此，我們建議您在提交訂單前仔細確認所有收貨資料。

4. 配送地區

我們會根據實際訂單情況、貨品性質、目的地及可使用的運輸服務，決定是否可以安排配送。

由於酒類產品可能受到不同地區的法律法規、進口要求、年齡限制、運輸限制及承運商規定所影響，並非所有地區均可以接受相關貨品配送。

如某一訂單因目的地限制而無法合法或合理地配送，我們可能無法完成相關訂單。

5. 酒類產品配送

由於酒類產品可能受到特別監管，其運送及交付可能受到適用法律法規、承運商規定及目的地要求所限制。

購買酒類產品的客戶必須確保：

• 符合適用的法定購買年齡要求；
• 所提供的個人及訂單資料真實、準確及完整；
• 所提供的收貨地址有效；
• 遵守適用於相關酒類產品購買、運送及接收的法律規定。

在適用情況下，配送過程可能需要進行年齡或身份核實。

如收貨人未能符合適用的年齡或交付要求，相關貨品可能無法交付。

6. 年齡核實及交付要求

對於受年齡限制的酒類產品，我們可能根據適用法律、配送服務要求或實際訂單情況，採取合理的年齡核實措施。

如配送時需要核實收貨人的年齡或身份，收貨人可能需要配合相關合法要求。

如未能完成所需的年齡核實，或收貨人不符合適用的法定年齡要求，相關貨品可能無法交付。

在此情況下，訂單可能被延遲、退回或取消，實際處理方式將視乎訂單情況及適用規定而定。

7. 運送時間

實際配送時間可能因多項因素而有所不同，包括：

• 訂單處理時間；
• 貨品庫存情況；
• 配送地區；
• 運送方式；
• 承運商安排；
• 公眾假期及節日；
• 天氣情況；
• 海關或監管檢查；
• 目的地當地運輸情況；
• 酒類產品的特別運送要求；
• 其他我們合理控制範圍以外的因素。

因此，任何運送時間均只可作為一般參考，實際收貨時間可能有所不同。

如發生不可預見的運送延誤，我們會在合理可行的情況下協助跟進相關訂單。

8. 運送延誤

雖然我們會盡合理努力處理及安排訂單，但運送過程中可能出現不可預見的延誤。

例如：

• 承運商運輸繁忙；
• 公眾假期或節日高峰；
• 惡劣天氣；
• 航空、海運或陸路運輸調整；
• 海關檢查；
• 進出口限制；
• 目的地監管要求；
• 收貨地址問題；
• 收貨人未能接收貨件；
• 承運商操作問題；
• 其他我們無法合理控制的因素。

對於由第三方承運商、海關、政府機構或其他外部因素造成的延誤，我們無法保證具體的收貨日期。

9. 運費

訂單所產生的運費可能根據以下因素計算：

• 訂單內容；
• 貨品數量及重量；
• 配送地區；
• 配送方式；
• 貨品性質；
• 實際運輸條件。

如訂單需要支付運費，適用運費將於網站結帳頁面顯示。

如某些訂單因配送地區、酒類產品性質或其他特殊運送要求而產生額外運費，我們可能需要進一步確認相關安排。

除非網站另有明確說明，客戶須按照結帳時所顯示的適用運費完成付款。

10. 貨品包裝

我們會根據貨品性質及運送需要，採用適當方式包裝訂單。

對於酒類產品，我們會在合理可行的情況下採用適合運送的包裝方式，以降低運送過程中發生破損或滲漏的風險。

然而，運送過程可能涉及碰撞、擠壓、溫度變化或其他我們無法控制的情況，因此我們無法保證貨品在所有運送情況下均不會受到影響。

11. 貨品破損或滲漏

如您收到訂單時發現貨品有明顯破損、滲漏或其他運送相關問題，請盡快與我們聯絡。

為方便我們了解及處理相關問題，您可能需要提供：

• 訂單編號；
• 貨品名稱；
• 問題描述；
• 收貨時的情況；
• 必要的照片或其他相關資料。

我們可能根據實際情況、訂單資料、運送狀況及適用政策決定後續處理方式。

如貨品於運送過程中受到損壞，我們會在合理可行的情況下協助處理相關問題。

12. 貨件無法派送

在以下情況下，貨件可能無法成功派送：

• 收貨地址錯誤；
• 收貨地址不完整；
• 無法聯絡收貨人；
• 收貨人不在指定地址；
• 收貨人拒絕接收；
• 無法完成適用的年齡核實；
• 收貨人不符合適用的法定年齡要求；
• 目的地存在運送限制；
• 承運商無法提供相關配送服務；
• 當地法律或監管要求限制配送；
• 其他合理原因導致無法完成交付。

如貨件因客戶提供錯誤或不完整的資料而無法派送，重新安排配送可能需要額外費用或其他安排。

13. 無人收貨

如配送服務要求收貨人本人或符合要求的成年人接收相關貨品，客戶應確保在適當時間可以接收訂單。

對於受年齡限制的酒類產品，收貨人可能需要符合適用的年齡及身份核實要求。

如首次派送未能成功，承運商可能按照其運送流程安排再次派送、暫存或將貨件退回。

相關安排可能因承運商及目的地的實際情況而有所不同。

14. 貨件退回

如訂單因無法派送、收貨人拒絕接收、地址錯誤、年齡核實未能完成或其他原因被承運商退回，我們會視乎實際情況與客戶聯絡。

是否可以重新安排配送，以及是否產生額外運費，將根據訂單狀況及實際運送條件而定。

如貨件因客戶原因而被退回，我們可能無法承擔因此產生的額外運送費用。

15. 海關及進口要求

如訂單涉及跨境運送，貨品可能需要接受目的地國家或地區的海關、邊境或監管機構檢查。

客戶有責任了解及遵守其所在國家或地區適用於酒類產品及其他相關貨品的進口要求。

相關要求可能包括：

• 進口限制；
• 法定年齡要求；
• 酒類監管要求；
• 關稅；
• 稅項；
• 清關要求；
• 進口許可；
• 當地配送限制；
• 其他政府規定。

由於不同國家或地區的規定可能有所不同，我們無法保證所有貨品均可以合法進口至所有地區。

如訂單因當地法律、海關規定或進口限制而無法完成配送，我們會根據實際情況處理相關訂單。

16. 關稅及其他稅費

如涉及跨境訂單，目的地可能產生額外的關稅、進口稅、消費稅、增值稅或其他由政府或相關機構徵收的費用。

如相關費用並未於網站結帳時明確包括，客戶可能需要按照目的地適用法律自行承擔相關費用。

實際稅費將視乎目的地、貨品、訂單價值及當地適用規定而有所不同。

我們無法控制或保證由目的地政府、海關或其他相關機構所徵收的實際金額。

17. 更改收貨地址

如您提交訂單後需要更改收貨地址，請盡快與我們聯絡。

能否更改地址將取決於訂單目前的處理狀態。

如訂單尚未進入包裝或配送程序，我們可能可以協助更新相關資料。

如訂單已經交予承運商，則未必能夠成功更改收貨地址，並可能需要按照承運商的規定處理。

因更改地址而產生的任何額外運費或相關費用，將視乎實際情況而定。

18. 訂單取消及運送

如訂單尚未進入處理或配送階段，客戶可以按照適用的取消政策申請取消訂單。

一旦訂單已進入包裝、寄出或配送流程，取消訂單可能受到限制。

如貨件已交予承運商，我們未必能夠直接停止配送。

有關退款、取消及退貨的具體安排，請同時參閱網站適用的退款及退貨政策。

19. 第三方運輸服務

訂單配送可能涉及第三方承運商、物流公司或其他運輸服務提供者。

第三方承運商可能按照其自身的運輸規則處理：

• 貨件運送；
• 配送路線；
• 派送安排；
• 收貨要求；
• 年齡核實；
• 貨件簽收；
• 派送失敗；
• 貨件退回。

第三方運輸服務的具體安排可能受到其自身條款及政策所約束。

我們會在合理可行的情況下協助客戶處理與訂單配送有關的問題。

20. 不可抗力

在某些情況下，訂單可能因我們無法合理控制的事件而出現延誤或無法配送。

相關情況可能包括：

• 自然災害；
• 惡劣天氣；
• 火災；
• 水災；
• 公共衛生事件；
• 戰爭；
• 政府措施；
• 法律或監管規定變更；
• 罷工；
• 運輸中斷；
• 港口或機場關閉；
• 海關延誤；
• 網絡或系統故障；
• 承運商服務中斷；
• 其他不可合理預見或控制的事件。

對於上述原因造成的配送延誤或無法配送，我們會在合理可行的情況下協助處理相關訂單。

21. 客戶責任

客戶在提交訂單時應：

• 提供真實、準確及完整的訂單資料；
• 提供完整及有效的收貨地址；
• 確保收貨人資料正確；
• 確保符合適用的購買年齡要求；
• 遵守適用的酒類購買及進口規定；
• 在需要時配合年齡或身份核實；
• 按配送要求接收貨件；
• 收到貨件後盡快檢查貨品；
• 如發現運送問題，及時與我們聯絡。

如因客戶提供錯誤資料或未能遵守適用要求而產生配送問題，可能會影響訂單處理及交付。

22. 收貨後檢查

我們建議客戶在收到貨件後盡快檢查包裹及貨品。

如發現以下任何問題：

• 貨品破損；
• 瓶身損壞；
• 貨品滲漏；
• 貨品數量不符；
• 收到錯誤貨品；
• 包裹存在明顯運送問題；

請盡快與我們聯絡，並提供相關訂單資料及問題描述。

及時提供完整資料，有助於我們了解實際情況並處理相關問題。

23. 配送與退款、退貨

運送及配送問題與退款、退貨或換貨可能涉及不同的處理要求。

如您收到的貨品存在運送損壞、錯誤貨品或其他訂單問題，請先與我們聯絡，以便我們根據實際情況提供適當的處理方案。

有關退款、退貨及換貨的具體條件及程序，請參閱網站所提供的相關退款及退貨政策。

24. 政策更新

我們可能因應以下因素不時更新本運送及配送政策：

• 貨品種類變更；
• 配送服務變更；
• 運送方式變更；
• 承運商要求；
• 網站功能變更；
• 法律法規變更；
• 酒類產品運送規定變更；
• 業務營運需要。

如本政策有所更新，我們會於本頁面更新「最後更新日期」。

我們建議客戶在提交訂單前查閱最新版本的運送及配送政策。

25. 聯絡我們

如您對本運送及配送政策、訂單運送、貨件配送或其他相關事項有任何疑問，可以透過以下資料與我們聯絡：

MING FUK LIMITED

地址：
九龍長沙灣青山道460號地下

電郵：
fukmingleung304@gmail.com

我們會在合理可行的情況下處理您的訂單及配送查詢。